岗位职责 1、了解客户需求,对其提供专业咨询; 2、客户受理和客户开通; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、形象佳,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 3、有客户接待和服务经验者优先;
附相片者优先考虑