职位描述:
1、 负责用聊天工具接待客户、促成交易、订单跟踪,了解客户需求,解决客户问题,提供良好的售前/售后服务;
2、 及时跟踪及处理客服反馈信息,维护客户关系,促进客户满意度的提升
3、 配合销售,做好产品的推广
职位要求:
1、 中专以上学历,热爱服装行业,有网店客服工作经验者优先;
2、 熟悉淘宝购物流程,有淘宝购物经验
3、 有一定文字表达功底,打字速度快;标准普通话的表达能力,语言亲和力强;
4、 对工作有热情和有责任感,认真,有耐心,踏实稳重,能够承受工作压力;
5、 具备较强的学习、接受能力,有基本的沟通技巧和有情绪控制能力;
6、 能接受上晚班(晚班最晚到21:00);
7、 服务意识良好,自律性强,头脑灵活;
8、 熟悉计算机基本操作,具备互联网的基础知识和使用技能;
网店地址:深圳南山区创业路现代城华庭六栋一单元5B(崇尚百货楼上)
联系电话:0755-******52